1.商品製造上の初期不良について(パーツの不良・不足等)
まずは商品パッケージまたは説明書に記載されているメーカーサポートセンターへご相談下さいませ。
連絡先が分からない場合、不明点がございましたら下記のお問い合わせ窓口より、当店宛にご連絡下さいませ。
2.商品の誤送・配達時の破損について(ご注商品と異なる商品が届いた場合や、お届け時に既に商品が破損していた場合等)
下記のお問い合わせ窓口より当店宛にご連絡下さいませ。
原則としてご注文いただいた商品を再度手配し、交換をさせて頂きます。
ご希望の場合は、返品・返金による対応も承ります。
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交換をご希望の場合も、ホビー商品の特性上在庫に限りがある商品が多く、代品をご用意できない場合がございます。
恐れ入りますが、その場合は商品をご返品いただき、ご購入代金をご返金させて頂きます。 |
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商品パッケージの傷み（擦り傷や箱の潰れなど）に関しては、中の商品自体に問題が無い場合は通信販売の特性上、弊社では原則として商品交換及び返品はお受け致しかねます。
また、当店では問屋、及びメーカーから届いた状態で商品を出荷しております。
管理用タグ・シールの貼付、梱包テープの二重貼付等におきましては、初期不良の対象としての対応はお受け致しかねます。 |
| ※ |
交換･返品に関するお問い合わせは、全てメールでのご連絡となります。
インターネット専門店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりませんので、お電話、FAXで等でのお問い合わせ、交換･返品依頼は承っておりません。 |
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弊社お問い合わせ対応時間は、平日10：00〜18：00となっております。
土日祝等の営業時間外に承りましたお問い合わせは、休日明けに確認後の対応となります。 |
⇒交換返品サービス規約/お問い合わせフォームへ
3.お客様のご都合の場合について
【交換をご希望の場合】
お客様ご都合での交換はお受けしておりません。
一旦返品していただいて、別途、ご希望商品をご注文下さいます様、お願い致します。
【返品をご希望の場合】
未使用・未開封の商品であれば、商品到着後二週間以内に限りご返品をお申し込み頂けます。
下記のお問い合わせ窓口より当店宛にご連絡下さいませ。
ただし、下記に該当する商品は、返品をお受け致しかねます。
・開封されたもの
・パーツ販売品
・書籍・ＤＶＤ・ゲームソフト・ＰＣソフト等
・食品・飲料類
・賞味期限・消費期限のあるもの
・受注生産品
・販売数限定品
・セット販売品の一部商品のみ
・福袋
・衛生商品
・返品不可の説明の掲載されているもの
以上の他、当店の判断で返品をお断りさせて頂く場合がございます。
【ご確認下さい】
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商品パッケージの傷み（擦り傷や箱の潰れなど）に関しては、中の商品自体に問題が無い場合は通信販売の特性上、弊社では原則として商品交換及び返品はお受け致しかねます。
また、当店では問屋、及びメーカーから届いた状態で商品を出荷しております。
管理用タグ・シールの貼付、梱包テープの二重貼付等におきましては、初期不良の対象としての対応はお受け致しかねます。 |
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交換･返品に関するお問い合わせは、全てメールでのご連絡となります。
インターネット専門店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりませんので、お電話、FAXで等でのお問い合わせ、交換･返品依頼は承っておりません。 |
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弊社お問い合わせ対応時間は、平日10：00〜17：00となっております。
土日祝等の営業時間外に承りましたお問い合わせは、休日明けに確認後の対応となります。 |
⇒交換返品サービス規約/お問い合わせフォームへ
■ご連絡いただく内容■
(1)受注番号（ご注文番号）
(2)商品番号
(3)商品名
(4)希望数量
(5)不具合状態
(6)ご返金先の口座について、ご記入下さいませ。
●銀行名
●銀行コード（4桁）
●支店名
●支店コード（3桁）
●口座番号（7桁）
●名義（カタカナでご入力ください）
※金融機関コード、銀行コードの検索はこちら
※複数返品ご希望の場合は、各商品番号・数量・不具合状態のご連絡をお願い申し上げます。 |
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