| 2012.01.30 |
▼「オタクの電脳街」運営会社変更につきまして
平素は、オタクの電脳街をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
さて、この度、オタクの電脳街は、2012年2月29日（水）をもちまして
その運営会社を、現行のナチュラム・イーコマース株式会社（以下、ナチュラムEC）から
玩具メーカー事業を行うワイ・シー・トイズ・ラボ株式会社（以下、YCTL）へ
移行しますことをご報告いたします。
【新運営会社（2012年3月1日から）】
名称：ワイ・シー・トイズ・ラボ株式会社
所在地：大阪市浪速区日本橋西二丁目５番11号
代表取締役：土岐 清次
【旧運営会社（2012年2月29日まで）】
名称：ナチュラム・イーコマース株式会社
所在地：大阪市住之江区南港南一丁目１番125号
代表取締役社長：中島 成浩
お客様の個人情報等サービス内容につきましては、
下記を必ずご参照くださいますようお願いいたします。
原則、新運営会社におきましても従来通りのサービスをご提供させていただく予定です。
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■お客様の個人情報につきまして
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
営業譲渡に伴い、お客様各位の個人情報の全てが新運営会社であるYCTLに引き継がれます。
個人情報の引き継ぎにあたっては、厳重な管理・契約の下、YCTLのプライバシーポリシーに則り保護されます。
また、今後もの同意を得ることをなく個人情報を当初の利用目的の範囲を超えて利用することはございません。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■オタクの電脳街マイレージポイントにつきまして
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
そのまま継承し、ご利用いただけます。
なお、「アウトドア＆スポーツ ナチュラム」へのポイント交換は
2012年2月29日をもって終了いたします。
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■本件についてのお問い合わせ
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下記アドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。
⇒ info@otagai.jp
以上、今後とも「オタクの電脳街」をよろしくお願い申し上げます。
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| 2012.01.11 |
【重要】2月1日出荷業務お休みのお知らせ
2月1日(水)、弊社物流センターにおいて棚卸を実施いたします為、誠に申し訳ございませんが、
お客様からのお問合せ対応業務・出荷業務を休業させて頂きます。
■ご注文につきましては、通常通り承っております。
1月31日午後以降にご注文された場合は、
即納商品であっても、最短で2月2日(木)の発送となります。
■ご注文ご確認メール及び、各種お問い合わせにつきまして
誠に恐れ入りますが、2月1日（水）は
ご注文内容と納期に関してのご確認メールおよび
お問い合わせ業務を休業させて頂きます。
棚卸期間中もお問い合わせの受付は承っておりますが
期間中にいただいたお問い合わせは、
2月2日(木)以降順次対応させて頂く事となります。
お問い合わせのご返答にお時間を頂く場合がございますので
予めご了承下さいますようお願い致します。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいます様お願い申し上げます。
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2011.12.16 |
年末年始の営業体制につきまして
■ご注文は年末年始も変わらず承っております
即納商品をご注文の場合につきましては、当店の最短出荷可能日にて出荷致します。
※決済方法によりお時間がかかる場合がございますのでご注意下さい。
お取り寄せの商品を含む場合は、メーカー、仕入先に納期の確認が取れ次第、ご注文受付となります。
(※主なメーカーの休業日：2011年12月26日(月)ごろ〜2012年1月5日(木)ごろ)
※2011年12月31日の即納商品のご注文につきましては、午前8時までのご注文は、当日受付となります。
午前8時以降のご注文につきましては、翌日（1/1）の確認となります。
■商品の出荷につきまして
年末年始休まず出荷しております。
■通常の日数でのお届けが可能な出荷日
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・離島、沖縄(船便) …12月21日(水)まで
・北海道、東北、九州 …12月26日(月)まで
・東北、北陸、中国、四国…12月27日(火)まで
--------------------------------------
※2011年12月30日(金)〜2012年1月4日(水)のお届けをご希望の際は必ず配達希望日をご指定ください。
※上記はあくまで目安であり、天候、交通事情、配送業者の混雑状況等により、上記の通りお届け出来ない場合がございます。
■各種お問い合わせにつきまして
誠に恐れ入りますが、2011年12月29日(木)〜2012年1月4日(木)は
下記のお問い合わせ業務を休業させて頂きます。
--------------------------------------
・ご注文に関するご連絡・ご質問
・商品に関するご質問
・商品の交換・返品
・商品の修理
--------------------------------------
期間中もお問い合わせの受付は承っておりますが
期間中にいただいたお問い合わせは、2012年1月4日(木)以降順次対応させて頂く事となります。
お問い合わせのご返答にお時間を頂く場合がございますので予めご了承下さいますようお願い致します。
※修理については、メーカーの受付の都合により1月中旬以降からとなります。
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2011.12.6 |
【注意!!】クリスマスプレゼントとしてご注文されるお客様へお願い
クリスマスプレゼントとして購入をお考えの場合、必ずご確認ください。
クリスマス期間中にお届けできない場合がございます。
■決済方法
クリスマスプレゼントとしてお考えの場合には、
代金引換、またはクレジットカードにてご決済ください。
納期が即納商品であっても、代金引換、クレジットカード決済以外の
決済方法をご選択いただいた場合、 お客様のご入金状況により、
クリスマス期間中にお届けできない場合がございます。
■ラッピングサービスにつきまして
当店ではラッピングサービスを承っておりません。予めご了承下さいませ。
■商品の納期
「即納」と表示されている商品をお選びください。
「即納」表示以外の商品をご注文頂いた場合、入荷の時期や発売日の変更等により、
クリスマスまでにお届け出来ない可能性がございます。
クリスマスプレゼントとしてお考えの場合には、「即納」と表示されている商品以外は避けてご注文ください。
■クリスマス当日および前後のお届け日時の指定について
年末に掛けて、お歳暮・クリスマス関連商品の大量な発送に伴い、交通機関の混雑が予想されます。
運送業者及びメーカー、問屋からの弊社への商品入荷においても
運搬に多大な影響が出る形となりますので、
ご希望の指定日に商品をお届けにあがる事が難しい場合がございます。
誠に恐縮ではございますが、指定日に関しましては、12月24日・12月25日等は避け、
1週間程余裕を持った日程でのご指定をお願いいたします。
※クリスマスまでにお届け出来ない可能性がございます。
また、クリスマスプレゼントとしてお考えの場合には、下記お日にちまでにご注文をお願い申し上げます。
※あくまで目安となります。交通機関の混雑が予想されますので、
あらかじめ余裕を持ったご注文をお願いいたします。
| お届け希望日 |
配送エリア |
ご注文期限 |
| 2011年12月24日（土） |
関東・関西・東海・中国・四国 |
2011年12月21日（水）AM9:00まで |
| 東北・北陸・九州 |
2011年12月20日（火）AM9:00まで |
| 北海道(一部地域除く) |
2011年12月18日（日）AM9:00まで |
| 沖縄・離島地域 |
2011年12月16日（金）AM9:00まで |
| 2011年12月25日（日） |
関東・関西・東海・中国・四国 |
2011年12月22日（木）AM9:00まで |
| 東北・北陸・九州 |
2011年12月21日（水）AM9:00まで |
| 北海道(一部地域除く) |
2011年12月19日（月）AM9:00まで |
| 沖縄・離島地域 |
2011年12月17日（土）AM9:00まで |
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| 2011.8.1 |
【重要】お盆期間中のお問い合わせ、商品のお届けにつきまして
お盆期間中(8月10日頃〜16日頃まで)はメーカーや仕入先が夏季休業に入るため、
一部の業務につきまして下記の通り変更がございます。
ご注文の際には必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●商品に関するお問い合わせにつきまして
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お盆期間中にいただいたお問い合わせの内、
メーカー確認が必要なものにつきましては、19日以降のご返答となります。
また、お盆期間明けしばらくも、通常よりご返答にお時間を頂戴する場合がございます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●お取り寄せ商品のお届けにつきまして
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
即納商品(在庫あり)以外のご注文につきましては、
お取り寄せ商品の手配(在庫・納期確認)が行えず、
出荷予定日のご連絡が19日以降となります。
また、10日までにいただきましたご注文分につきましても、19日以降の出荷となる場合がございます。
お急ぎの場合は、即納商品(在庫あり)よりご注文いただきますようお願い申し上げます。
期間中におきましては、ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
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| 2011.7.14 |
【重要】8月1日出荷業務お休みのお知らせ
8月1日（月）、弊社物流センターにおいて
棚卸を実施いたします為、誠に申し訳ございませんが、
お客様からのお問合せ対応業務・出荷業務を休業させて頂きます。
上記に伴いまして7月31日午後からのご注文については、
最短で8月2日以降の送信とさせていただきます。
尚、ご注文は承っております。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をお願い申し上げます。
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| 2011.5.9 |
東北地方へのお届け日時指定につきまして
平素は、オタクの電脳街をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、今回の地震により、下記の地域におきまして、
配送状況が他地域と異なりますのでご注意ください。
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お届け日時指定を見合わせている地域
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・岩手県、宮城県、福島県、青森県、秋田県、山形県
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営業店での受け渡しのみ実施している地域
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・岩手県下
└大船渡市、陸前高田市、気仙郡
・宮城県下
└石巻市、東松島市、気仙沼市、牡鹿郡、本吉郡
・福島県下
└南相馬市（小高区のみ）、双葉郡
なお、上記以外の地域は通常通りのお届けとなりますが、
地震の影響によりお届けが遅延する場合がございます。
ご不便をおかけしますが、何卒、ご留意いただきますようお願いいたします。
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| 2011.4.18 |
ゴールデンウィーク期間中の業務につきまして
平素は、オタクの電脳街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
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1.ご注文はGW期間中(4月29日(金)〜5月5日(木))も変わらず承っております
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ただし期間中、【お取り寄せ商品】を含む場合は、
メーカー等に納期の確認が取れ次第ご注文の受付となります。
また、GW直前にいただきましたご注文分につきましても、
在庫状況等によりGW明けのお届けとなる場合がございます。
お急ぎの場合は【即納商品】のみをご選択の上ご注文下さいます様お願い申し上げます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2.GW期間中に商品のお届けをご希望の場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ご注文時に配達日時の指定をしていただきます様お願いいたします。
※配送日時指定の無いものは、
2011年5月6日(金)以降順次のお届けとさせていただきます。
なお、交通状況が非常に不安定な時期のため、
ご要望通りのお届けが出来ない場合がございます。
予めご了承下さいます様お願い申し上げます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3.期間中のお問い合わせにつきまして
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ゴールデンウィーク期間中は、メーカー・仕入先も休業致しますため
メーカー・仕入先へ確認が必要なお問い合わせの対応に関しましてはお休みさせていただきます。
-------------------------------------
メーカー・仕入先に確認が必要な
・商品に関するご質問
・商品の交換・返品
・商品の修理
-------------------------------------
上記につきましては、2011年5月6日(金)以降順次対応させていただきます。
※ゴールデンウィーク明けは、メーカー・仕入先への問合せについて
混雑が予想されます。その為、5月6日以降についても、
ご返答にお時間をいただく場合がございます。
※ゴールデンウィーク期間中の修理サービスにつきまして、
実際の修理対応は、ゴールデンウィーク期間終了後に随時対応となるため、
通常よりお時間を頂戴する場合がございます。
期間中はご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
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| 2011.3.30 |
東北地方へのお届け日時指定につきまして
平素は、オタクの電脳街をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、今回の地震により、下記の地域におきまして、お届けの日時指定を見合わせております。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お届け日時指定を見合わせている地域
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・岩手県、宮城県、福島県、青森県、秋田県、山形県
なお、上記以外の地域は通常通りのお届けとなりますが、
地震の影響によりお届けが遅延する場合がございます。
ご不便をおかけしますが、何卒、ご留意いただきますようお願いいたします。
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| 2011.3.16 |
ナチュラム・イーコマースでは震災復興ポイント募金の受付を開始しました
オタクの電脳街を運営するナチュラム・イーコマースでは、
ポイントによる募金を受付開始いたしました。
今回の地震に際しまして、スタッフにても協議しました結果、
被災地の一日も早い復興を祈願するとともに、
今できることを考え、
受付を開始いたしました。
みなさまがお持ちのポイントを
【300ポイント】単位でポイント募金いただけます。
なお、皆様からのポイントは、ナチュラム・イーコマースより責任をもって
1ポイント＝1円として、日本赤十字社へ寄付させていただきます。
どうかみなさまのご協力お願い申し上げます。
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■ナチュラム復興支援ポイント募金
[ポイント募金手順]
1.ナチュラム会員でない場合は会員登録を行ってください。
⇒ナチュラムの会員登録はこちらから
↓
2.こちらのページよりナチュラムへポイントを交換ください
⇒マイレージポイント交換ページはこちらから
↓
3.募金ページよりポイントを募金ください
⇒ナチュラム復興支援ポイント募金ページはこちらから
[募金いただける単位]300ポイント＝300円
[実施期間]2011年3月14日（月）〜3月31日（木）
※変更となる場合がございます
[募金先]日本赤十字社
----------------------------------------------------------
なお、ナチュラム・イーコマースでは現金による募金の受付は行っておりませんが、
会員以外の方でも、募金をご希望の場合は、
Yahoo!Japan社のYahooボランティアなどで受け付けておりますので、
どうかご利用ください。
■[外部]Yahoo！ボランティア（東北地方太平洋沖地震 関連情報）
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| 2011.3.12 |
東北地方太平洋沖地震の影響による配達遅延につきまして（3/22更新）
平素は、オタクの電脳街をご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、3月11日（金）に発生いたしました「東北地方太平洋沖地震」におきまして
被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
弊社では、お客様皆様へ最大限サービスをご提供したく考えておりますが、
現在、今回の地震により、下記の地域におきまして、
商品のお届けについてご不便おかけしていることお詫び申し上げます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.お届け全般を見合わせている地域 （3/22更新）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・岩手県、宮城県、福島県
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2.お届け日時指定を見合わせている地域 （3/22更新）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・青森県、秋田県、山形県
なお、上記以外の地域は通常通りのお届けとなりますが、
地震の影響によりお届けが遅延する場合がございます。
ご不便をおかけしますが、何卒、ご留意いただきますようお願いいたします。
あわせてこちらもご確認ください。
⇒佐川急便からのお知らせ
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| 2011.2.16 |
東京マラソン2011開催に伴う集配不能につきまして
平素はオタクの電脳街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、標題の件につきまして、2月27日（日）に開催される「東京マラソン2011」に伴い、
東京都内の集配業務が不能となります。
なお、状況により時間が前後する場合がございます。
詳細につきましては佐川急便のサイトにてご確認の方よろしくお願い致します。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
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| 2011.1.7 |
【重要】2月1日出荷業務お休みのお知らせ
2月1日(火)は弊社物流センターにおいて棚卸実施の為、申し訳ございませんが、
ユーザーサポート業務・出荷業務を休業とせて頂きます。
上記に伴いまして前日以降のご注文は、最短で2月2日(水)の発送となります。
ご注文内容と納期に関してのご確認メールにつきましては棚卸明け2月2日以降の送信とさせていただきます。
また、各種お問い合わせへの返答につきましても2月2日以降となります。ご了承くださいませ。
尚、ご注文そのものは承っております。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をお願い申し上げます。
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| 2010.12.15 |
年末年始の営業体制につきまして
■ご注文は年末年始も変わらず承っております
即納商品をご注文の場合につきまして当店の最短出荷可能日にて出荷致します。
※決済方法によりお時間がかかる場合がございますのでご注意下さい。
お取り寄せの商品を含む場合は、メーカー等に納期の確認が取れ次第ご注文の受付となります。
(※主なメーカーの休業日：2010年12月25日(土)ごろ〜2011年1月5日(水)ごろ)
※2010年12月31日のご注文につきまして午前8時までのご注文に関しまして当日の受付となります。
午前8時以降のご注文につきまして翌日（1/1）の確認となります。
■商品の出荷につきまして
年末年始休まず出荷しております。
■通常の日数でのお届けが可能な出荷日
--------------------------------------
・離島、沖縄(船便) …12月21日(水)まで
・北海道、東北、九州 …12月26日(日)まで
・東北、北陸、中国、四国…12月27日(月)まで
--------------------------------------
※2010年12月30日(水)〜2011年1月4日(月)のお届けをご希望の際は
必ず配達希望日をご指定ください。
※上記はあくまで目安であり、天候、交通事情、配送業者の混雑状況等により、
上記の通りお届け出来ない場合がございます。
■各種お問い合わせにつきまして
誠に恐れ入りますが、2010年12月29日(水)〜2011年1月4日(火)は
下記のお問い合わせの対応をお休みさせていただきます。
--------------------------------------
・ご注文に関するご連絡・ご質問
・商品に関するご質問
・商品の交換・返品
・商品の修理
--------------------------------------
期間中もお問い合わせの受付は承っております。
期間中にいただいたお問い合わせは、2011年1月5日(水)以降順次対応させていただきます。
お問い合わせのご返答にお時間を頂く場合がございますので
予めご了承下さいますようお願い致します。
※修理については、メーカーの受付の都合により1月中旬以降からとなります。
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| 2010.11.29 |
注意！クリスマスプレゼントとしてご注文されるお客様につきまして
クリスマスプレゼントとして購入をお考えの場合、下記につきまして必ずご確認ください。
クリスマス期間中にお届けできない場合がございます。
■商品の納期
「即納」と表示されている商品をお選びください
「即納」表示以外の商品をご注文頂いた場合、入荷の時期や発売日の変更等により、
クリスマスまでにお届け出来ない可能性がございます。
クリスマスプレゼントとしてお考えの場合には、「即納」と表示されている商品以外は避けてご注文ください。
■決済方法
クリスマスプレゼントとしてお考えの場合には、代金引換、またはクレジットカードにてご決済ください。
ご注文後に在庫が確認できましても、代金引換、クレジットカード決済以外の決済方法をご選択いただいた場合、
お客様のご入金状況により、クリスマス期間中にお届けできない場合がございます。
| お届け希望日 |
配送エリア |
ご注文期限 |
| 2010年12月23日（木） |
関東・関西・東海・中国・四国 |
2010年12月20日（月）AM9:00まで |
| 東北・北陸・九州 |
2010年12月18日（土）AM9:00まで |
| 北海道 |
2010年12月17日（金）AM9:00まで |
| 沖縄・離島地域 |
2010年12月15日（水）AM9:00まで |
| 2010年12月24日（金） |
関東・関西・東海・中国・四国 |
2010年12月21日（火）AM9:00まで |
| 東北・北陸・九州 |
2010年12月19日（日）AM9:00まで |
| 北海道 |
2010年12月18日（土）AM9:00まで |
| 沖縄・離島地域 |
2010年12月16日（木）AM9:00まで |
| 2010年12月25日（土） |
関東・関西・東海・中国・四国 |
2010年12月22日（水）AM9:00まで |
| 東北・北陸・九州 |
2010年12月20日（月）AM9:00まで |
| 北海道 |
2010年12月19日（日）AM9:00まで |
| 沖縄・離島地域 |
2010年12月17日（金）AM9:00まで |
※上記はあくまで目安となります。余裕を持ったご注文をお願いいたします。
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注意！お届日指定などについてご注意いただくこと
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【クリスマス当日および前後のお届け日時の指定について】
現在から年末に掛けて、お歳暮・クリスマス関連商品の大量な発送に伴い、交通機関の混雑が予想されております。
当店の契約しております佐川急便、また、メーカー、問屋からの当方への商品入荷等につきましても、
商品運搬に多大な影響が出る形となりますので、上記理由によりご希望の指定日に商品をお届けにあがる事が難しい場合がございます。
誠に恐縮ではございますが、予めご容赦頂けますようお願い致します。
※指定日に関しましては、12月24日・12月25日等は避け、1週間程余裕を持った日程でのご指定をお願いいたします。
【ラッピングサービスにつきまして】
当店ではラッピングサービスを承っておりません。予めご了承下さいませ。
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| 2010.11.17 |
【重要】メンテナンスによるサイト停止のお知らせ
平素はオタクの電脳街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして、回線事業者によるサーバー機器のメンテナンスの為
サイトをご利用になる事ができない時間が発生致します。
・2010/11/19 (金) AM1:00 - AM7:00（左記時間内で90分程度停止いたします）
なお、メンテナンス実施中には接続が不安定になる場合がございます。
また、状況により時間が前後する場合がございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
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| 2010.10.08 |
【重要】メンテナンスによるサイト停止のお知らせ
平素はオタクの電脳街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして、サーバー機器のメンテナンスを実施させて頂きます。
・2010/10/13(水) AM2:00〜AM4:30
上記時間帯はサイトをご利用になる事ができません。
また、メンテナンス実施前後は接続が不安定になる場合がございます。
なお、状況により時間が前後する場合がございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
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| 2010.09.06 |
【重要】メンテナンスによるサイト停止のお知らせ
平素はオタクの電脳街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして、データベース機器のメンテナンスを実施させて頂きます。
・2010/09/07(火) AM2:00〜AM2:30
上記時間帯はサイトをご利用になる事ができません。
また、メンテナンス実施前後は接続が不安定になる場合がございます。
なお、状況により時間が前後する場合がございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
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| 2010.09.03 |
【お詫び】接続障害の発生につきまして
平素はオタクの電脳街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして、サーバー機器の不具合により、
サイトにアクセスできない等の障害が発生しておりました。
・2010/09/02(木) 11:27 〜 2010/09/03(金) 1：58
現在は障害は解消し、安定稼動しております。
該当時間にアクセス下さったお客様には、
大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
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| 2010.08.02 |
【重要】お盆期間中のお問い合わせ、商品のお届けにつきまして
平素はオタクの電脳街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お盆期間中(8月10日頃〜18日頃まで)はメーカーや仕入先が夏季休業に入るため、
一部の業務につきまして下記の通り変更がございます。
ご注文の際には必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●商品に関するお問い合わせにつきまして
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お盆期間中にいただいたお問い合わせの内、
メーカー確認が必要なものにつきましては、
19日以降のご返答となります。
また、お盆期間明けしばらくも、
通常よりご返答にお時間を頂戴する場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をお願い申し上げます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●お取り寄せ商品のお届けにつきまして
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
即納商品(在庫あり)以外のご注文につきましては、
お取り寄せ商品の手配(在庫・納期確認)が行えず、
出荷予定日のご連絡が19日以降となります。
また、10日までにいただきましたご注文分につきましても、
19日以降の出荷となる場合がございます。
お急ぎの場合は、即納商品(在庫あり)よりご注文いただきますようお願い申し上げます。
期間中におきましては、ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
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| 2010.07.20 |
【お詫び】商品画像が表示されない障害の発生につきまして
平素はオタクの電脳街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
7月19日13:54より、画像を表示させるサーバーの障害により、商品画像が表示されない等の状態が発生しております。
大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
現在は、お買い物につきましては、問題なく行っていただけますが、
一部商品で、商品画像が表示されないなどの現象がございます。
ご不便をおかけしますが、画像につきましては順次表示されますので、
商品画像をご参照される場合は、お時間をずらして再度来店いただくか、
健康計画 楽天支店またはYahooショッピング支店にてご確認ください。
・オタクの電脳街 楽天市場支店
・オタクの電脳街 Yahoo!ショッピング支店
重ねてご不便おかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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| 2010.07.20 |
【重要】8月1日出荷業務お休みのお知らせ
平素は、オタクの電脳街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
8月1日(日)は弊社物流センターにおいて棚卸実施の為、申し訳ございませんが、
ユーザーサポート業務・出荷業務を休業とせて頂きます。
上記に伴いまして前日以降のご注文は、最短で8月2日(月)の発送となります。
ご注文内容と納期に関してのご確認メールにつきましては棚卸明け8月2日以降の送信とさせていただきます。
尚、ご注文そのものは承っております。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をお願い申し上げます。
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| 2010.07.14 |
天候の影響による配送遅延について
平素は、オタクの電脳街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、西日本を中心とした大雨による高速道路の通行止め等の影響により、
配送の遅延が生じる可能性がございます。
なお、商品の配達状況に関しましてご不明な点がございましたら、
大変お手数ですが、お近くの佐川急便営業所にてご確認下さいませ。
⇒佐川急便営業所検索
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
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| 2010.05.28 |
【重要】メンテナンスによるサイト停止のお知らせ
平素はオタクの電脳街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして、データベース機器のメンテナンスを実施させて頂きます。
・2010/06/01(火) AM2:00〜AM4:00
上記時間帯はサイトをご利用になる事ができません。
また、メンテナンス実施前後は接続が不安定になる場合がございます。
なお、状況により時間が前後する場合がございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
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| 2010.04.23 |
【重要】メンテナンスによるサイト一時停止のお知らせ
平素はオタクの電脳街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記時間帯におきましてサーバー機器のメンテナンスのため、
サイトを一時停止させていただきます。
・2010/04/27(火) 2:00 〜 5:00
・2010/04/29(木) 1:00 〜 4:00 （左記時間内で10分程度実施いたします）
なお、状況により時間が前後する可能性がございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
|
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| 2010.04.08 |
■【重要】本社移転による全業務停止につきまして
平素は、オタクの電脳街をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
さて、ナチュラム・イーコマース株式会社では
以下の期間、本社移転の為、すべての業務を休業させていただきます。
【休業期間】
4月30日(金)午後21時 〜 5月1日(土) （予定）
【停止する主な業務】
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・商品のご注文
・出荷
・お問い合わせ受付、回答
・返品、修理
・その他すべてのサービス
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上記に伴いまして4月30日(金)12時以降のご注文は、
5月2日(日)以降の出荷となります。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
また、ゴールデンウィーク期間(4月29日(木)〜5月5日(水))の業務につきましても、
ご確認ください。
⇒【重要】ゴールデンウィーク期間中の業務につきまして
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| 2010.04.08 |
■【重要】ゴールデンウィーク期間中の業務につきまして
平素は、オタクの電脳街をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
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■ご注文はGW期間中(4月29日(木)〜5月5日(水))も変わらず承っております
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ただし期間中、お取り寄せ商品を含む場合は、
メーカー等に納期の確認が取れ次第ご注文の受付となります。
また、GW直前にいただきましたご注文分につきましても、
在庫状況等によりGW明けのお届けとなる場合がございます。
なお、ナチュラム・イーコマース株式会社では
4月30日(金)午後21時 〜 5月1日(土) （予定）
上記の期間、本社移転の為、すべての業務を休業させていただきます。
詳しくはこちらをご確認ください
⇒【重要】本社移転による全業務停止につきまして
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■GW期間中に商品のお届けをご希望の場合
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あらかじめご注文時に配達日時の指定を行って下さい。
※配送日時指定の無いものは、
2010年5月6日(木)以降順次のお届けとさせていただきます。
なお、交通状況が非常に不安定な時期のため、
ご要望通りのお届けが出来ない場合がございます。
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■期間中もお問い合わせの受付は承っております
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なお、メーカー・仕入先に確認が必要な
下記のお問い合わせの対応をお休みさせていただきます。
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メーカー・仕入先に確認が必要な
・商品に関するご質問
・商品の交換・返品
・商品の修理
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期間中にいただいた内容は、2010年5月6日(木)以降順次対応させていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
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| 2010.03.11 |
【重要】メンテナンスによるサイト停止のお知らせ
平素はオタクの電脳街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして、データベース機器のメンテナンスを実施させて頂きます。
・2010/03/12(金) AM1:00〜AM4:00
上記時間帯のうち、2時間程度サイトをご利用になる事ができず
メンテナンス実施中には接続が不安定になる場合がございます。
また、状況により時間が前後する場合がございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
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| 2010.03.10 |
【お詫び】接続障害の発生につきまして
平素はオタクの電脳街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして、回線事業者による緊急のメンテナンスがあり、
その影響でサイトにアクセスできない等の障害が発生しておりました。
・2010/03/10(水) AM1:20 〜 AM2:00
現在は障害は解消し、安定稼動しております。
該当時間にアクセス下さったお客様には、
大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
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| 2010.02.05 |
日曜日出荷開始のお知らせ
平素は、オタクの電脳街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、このたびオタクの電脳街では、先般の物流センター移転に伴い、
これまでは出荷業務外となっておりました日曜日につきましても、
お客様へのさらなる利便を鑑み、出荷業務を拡大することとなりました。
これにより、在庫商品につきましては、
土曜日にご注文いただきましても、日曜日の出荷対象となり、
一日も早いお届けを実現できることとなります。
【日曜日出荷業務開始日】2010年2月7日（日）〜
お客様におかれましては、オタクの電脳街への一層のご愛顧を賜りますよう、
何卒よろしくお願いいたします。
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| 2010.01.25 |
【重要】2月1日出荷業務お休みのお知らせ
2月1日(月)は弊社物流センターにおいて棚卸実施の為、申し訳ございませんが、
ユーザーサポート業務・出荷業務を休業とせて頂きます。
※ご注文は承っております。
上記に伴いまして1/30（土）以降のご注文は、最短で2月2日(火)の発送となります。
ご注文内容と納期に関してのご確認メール、各種お問い合わせへの返答につきましても、
2月2日(火)以降とさせていただきます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
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| 2010.01.04 |
【新サービス】オタクの電脳Booksオープンのお知らせ
平素は、オタクの電脳街をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、この度オタクの電脳街では、
オタクの電脳街アカウントサービス会員様向けのサービスとしまして、
書籍・DVD・CDを取り扱います「オタクの電脳Books」をリリースいたしました。
[オタクの電脳Booksサービス特典]
「オタクの電脳Books」では、アカウントサービス会員様向けに
下記の特典をご用意しております。
・1冊から送料無料
・約200万タイトルの書籍等から検索可能
・商品代金の2％をオタクの電脳街マイレージポイントにて還元
書籍・DVD・CDをお求めの場合は、
ぜひ「オタクの電脳Books」をご活用ください。
※ご利用の前に、必ず上記ページ内の注意事項をご確認ください
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