第1条 お客様との連絡方法について
お客様個人に対して、ショッピングに関するオタクの電脳街からの必要な連絡は、お客様がオタクの電脳街へご登録いただいたメールアドレス宛に行います。
また、不特定多数のお客様へのオタクの電脳街からの必要な連絡は、ウェブサイト上でお知らせを掲載する方法をとる場合もございます。
お客様はオタクの電脳街からの必要な連絡について、上記メールアドレス宛、あるいはウェブサイトに掲載されるお知らせをもって受け取ることに同意するものと致します。
上記メールアドレス宛への連絡において、メールアドレスの入力の誤り、メールソフト及びセキュリティソフトのメール受信環境設定、プロバイダのspam対策、フリーメールアドレスの使用など、どのような理由でありましても、メール未着に関しまして弊社では一切の責任を負いません。
どうかお客様が正しく受け取れるメールアドレスをご登録ください。
弊社からのメールの送信、ウェブサイト上へのお知らせの掲載をもって、お客様へお知らせが到着したものとして取り扱いいたします。
第2条 商品売買契約について
第1項 契約の成立時期について
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当サイトに商品をご注文いただいた場合、商品売買契約は、商品が発送されたことをお知らせする 「件名：商品発送のご案内」メールがお客様に送信されたときに成立します。
1つの注文にて複数の商品をまとめてご注文いただいた場合で、「商品発送のご案内」メールにおいてそのうちの一部の商品についてのみ発送の確認をお知らせしたときは、その他の商品については 「商品発送のご案内」メールが別途送信されるまで契約は成立しません。
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第2項 ご注文のキャンセル(売買契約解除)について
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下記の事由により売買契約の成立前後を問わず、ご注文のキャンセル(契約成立後は契約解除)をさせていただくことがあります。
この場合、当社から通知の有無に係わらず、お客様はこれを承諾するものとします。
ａ)信販会社による審査の結果、ご利用承認を受けられなかった場合
ｂ)ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
ｃ)ご注文商品の、在庫確認後に長期入荷未定またはメーカーからの出荷数変更、生産中止または終了が発覚した場合
ｄ)宛先不明、長期不在など引き渡しが完了できない状況の場合
ｅ)その他、特に弊社がご注文キャンセル(売買契約解除)の必要を認めた場合
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第3条 商品の納期について
ウェブサイトに掲載されている納期は、ご注文商品を出荷するまでのおおよその期間です。
出荷予定日は「ご注文内容のご確認」メールにてお知らせします。
ご注文いただいた中に、取り寄せ商品またはご予約の商品が含まれております場合、在庫商品もそれらの最終納期に合わせた発送となりますので、予めご了承下さい。
但し、「ご注文内容のご確認」メールにて出荷予定日をお知らせ致しました後も
前条により、出荷予定日が変動、あるいはご注文いただいた商品のご用意ができなくなる場合があります。
オタクの電脳街ではご注文フォームからお客様の希望配達指定日時をお聞きするサービスもあります。
しかしながら、希望配達指定日時のお届けを確約するものではありません。
前条により、配達指定日時に商品のお届けができない場合もあります。
第4条 商品の取り寄せと欠品について
掲載商品に関しましては、メーカーから商品をお取り寄せさせていただくものもございます。
お取り寄せ商品につきましては、メーカー(弊社仕入先を含む)へ在庫と納期の確認を行った後に、商品を発注致します。
メーカーの在庫状況や生産状況によっては、お客様にお届けする納期が変動し、あるいはお取り寄せできない場合があります。
また、お取り寄せができない商品は誠に申し訳ございませんが、弊社からご注文をキャンセルさせていただきます。
第5条 商品情報、及びその他の掲載内容について
ウェブサイトに掲載される情報につきましては、細心の注意を払って正確に保つよう努めております。
但し、掲載されているあらゆる情報(商品仕様・商品画像・コメント・商品適合付与・ポイント数・商品価格・その他)が正しいことを保証するものではありません。
第6条 商品の価格について
商品の価格については、前条により細心の注意を払い、正確に保つよう努めております。
しかしながら、商品の価格が誤って掲載された場合は、以下の通りとし、売買契約の成立前後を問わず、誤った表示価格での販売は行いません。
ａ)ウェブサイトに表示されていた価格が弊社が定める適正価格より高い場合・弊社が定める適正価格で販売（請求）させて頂きます。
ｂ)ウェブサイトに表示されていた価格が弊社が定める適正価格より低い場合・お客様にメールにて適正価格をお知らせし、その価格でのご注文を継続頂くか、またはメールでの謝罪の上でご注文をキャンセルさせて頂きます。
第7条 商品の販売価格変更について
商品の販売価格は各種セールの開催、販売状況、在庫状況等の様々な理由により常に変動する可能性があります。
商品はご注文時の表示価格で販売致します。
但し前条により、商品価格に誤りがあった場合はこの限りではございません。
ご注文後や商品のお届け後に、販売価格(ポイント含む)に変更がありましても、価格調整や差額保証等は行いません。
店舗間で販売価格に相違がありましても、ご注文時の表示価格での販売となり価格調整や差額保証等は行いません。
第8条 商品の配送について
商品の配送につきましては、弊社指定の配送業者(佐川急便株式会社)の約款に基づきます。
つまり、弊社は商品を配送業者へ引き渡した時点で、荷物（商品）の滅失又はき損についての責任及びお客様への荷物の引き渡しなどの責任を負うことはありません。
詳しくは弊社指定の配送業者(佐川急便株式会社)の約款をご確認ください。
第9条 商品不良・誤納について
第1項 商品不良について
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商品不良が発生した場合は、弊社が別途定める返品交換規約の範囲内で、不良商品の返品を受け付け、該当商品代金の返金、もしくは同等商品交換での対応を行います。
なお、商品不良の為、お客様がオタクの電脳街ではなく他で代品を用意された場合、それにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を弊社は行いません。
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第2項 パッケージについて
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商品パッケージの傷み（擦り傷や箱の潰れなど）に関しては、中の商品自体に問題が無い場合は、 通信販売の特性上、当方では基本的に商品交換に応じる事が出来ませんので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
また、弊社では問屋、及びメーカーから届いた状態で商品を出荷しております。パッケージにテープの二重貼りなどがありましても、メーカーや工場での検品によるものと思われます。予めご了承下さい。
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第3項 誤納について
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商品誤納が発生した場合は、ご注文いただいた商品への交換にて対応を行わせていただきます。商品の完売等により交換品の手配がつかない場合は、該当商品代金の返金での対応を行います。
なお、商品不良の為、お客様がオタクの電脳街ではなく他で代品を用意された場合、それにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を弊社は行いません。 |
第10条 各種サービスのご利用について
オタクの電脳街が提供しているサービスに、お客様がアクセスすることを弊社は許諾しております。
しかしながら、オタクの電脳街が常時利用できることを保証致しません。
弊社はお客様へ事前に予告する事なくシステムメンテナンスを実施できるものとします。
そのシステムメンテナンスまたは何らかのシステムトラブルにより、オタクの電脳街の各種サービスに関して、お客様が利用できない場合がありましても弊社は一切の責任を負いません。
また、お客様がオタクの電脳街の各種サービスを利用できないことによる、商品の購入権利、抽選権利等の消失、あらゆるデータの消失における損害等につきましても弊社は一切の責任を負いません。
第11条 免責事項について
弊社はオタクの電脳街が提供する全てのサービス、情報の利用、ご購入商品の使用に際し、お客様に対して発生したいかなる種類の損害に対して、一切の責任を負わないものとします。
また弊社はお客様が第三者に与えたいかなる種類の損害に対しても、一切の責任を負わないものとします。
お客様が第三者に与えた損害はお客様の責任と費用をもって解決し、弊社に損害を与えることがないものとします。
第12条 準拠法、管轄裁判所について
弊社ウェブサイトのご利用やこの「ショッピング利用規約」の運用に関し、別段の定めがない限り、日本法に準拠します。
また、弊社ウェブサイトに関するすべての紛争に関し、別段の定めがない限り、大阪地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
第13条 返品・交換について
第1項：交換・返品の可否に関して
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| 1: |
交換・返品は商品到着後2週間以内に限りお申し込みいただけます。
2週間を経過してからの交換・返品はお受け致しかねます。
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| 2: |
原則として商品のご使用後の交換・返品はお受け出来ません。
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| 3: |
商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。
（箱・タグ・保証書や説明書・オイルなどの備品・ケース・フタ・キャップなど）
商品の備品などが欠品している場合は交換・返品を承れません。ご了承ください。
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| 4: |
良品/不良品、使用済み/未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。
（誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます）
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| 5: |
特注仕様、シリアルナンバー入り商品など特別の加工をした商品は交換及び返品返金をお断り致します。
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| 6: |
当サイト上の商品画像はサンプル画像です。
カラー・デザイン等の予告無き変更により市場出荷品とは異なる場合がございます。
また、イメージ違いによる返品に関して発生する費用はお客様のご負担となります。
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| 7: |
手工品、輸入品における塗装ムラやスリキズ、縫製ムラは交換及び返品返金をお断り致します。
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| 8: |
その他、下記に該当する商品は、返品をお受け致しかねます。
（不良品の場合を除く）
●開封されたもの
●パーツ販売品
●書籍・ＤＶＤ・ゲームソフト・ＰＣソフト等
●食品・飲料類
●賞味期限・消費期限のあるもの
●受注生産品
●販売数限定品
●セット販売品の一部商品のみ
●福袋
●衛生商品
●返品不可の説明の掲載されているもの
●以上の他、弊社基準により返品不可と判断したもの
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第2項：交換に関して
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| 1: |
商品の交換につきましては、初期不良品の場合のみ、同じ商品と交換をさせていただきます。
別の商品への交換は恐れ入りますがお受け出来ません。
別の商品(カラー・サイズ違い品も含みます)への交換ご希望の場合は、一度商品を返品いただき、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。
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| 2: |
交換商品の弊社在庫が無い場合、取り寄せにより手配させていただくため、時間が掛かる場合がございます。
弊社への入荷が遅延し、交換ご希望日に間に合わない場合もございます。 予めご了承下さいませ。
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| 3: |
交換ご希望商品は依頼をお受けしてから在庫確認を行います。
完売・廃盤等の理由によりご用意出来ない場合もございますので、その場合は勝手ではございますが返品・返金での対応とさせて頂きます。
（在庫確認後に弊社よりメールにてお知らせさせて頂きます）
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| 4: |
商品使用・組み立てにおいての破損・不具合につきましては、弊社では対応いたしかねます。
商品パッケージまたは説明書に記載されているメーカーサポートセンターへご相談下さいませ。
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| 5: |
製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは弊社にて行うものとします。 |
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第3項：返品、返金に関して
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| 1: |
ご返金のお手続きは、弊社にて物流センターに商品が到着した事を確認できました後となります。
金融機関の営業日の都合上約一週間を要する場合もございます。
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| 2: |
ご返金の場合はご注文時のお支払い方法に関係なく（※1）、銀行振込にてご返金させて頂きます。
また、現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。
(※1)クレジットカードをご利用で、クレジットカード会社への請求確定前の場合のみ、クレジットキャンセルにて返金させていただく場合がございます。
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| 3: |
商品の初期不良・破損以外の返品（お客様の都合による返品）の場合、送料は自己負担とさせて頂き、別途ご案内する住所までご返送いただくことになります。
製品重量・サイズ・数量他ご利用頂く配送業者により送料は異なります。 弊社出荷時の送料での返送を承るものではございません。
また、返金金額は返品対象商品のご購入時価格より、振り込み手数料（下記参照）及び、ご購入時の送料525円（代引きをご利用の場合は、加えて代引き手数料315円）を差し引いた金額となります。
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三菱東京UFJ銀行 | その他銀行 |
| 税込み返金額30,000円以下の場合 |
105円 | 525円 |
| 税込み返金額30,000円以上の場合 |
310円 | 735円 |
※振込み手数料は税込価格を表示させて頂いております
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| 4: |
商品の初期不良・破損の返品（弊社都合による返品）の場合、商品返送時の送料は弊社負担とさせて頂き、別途ご案内する住所までご返送いただくことになります。
ご注文商品全てをご返品頂く場合は、送料手数料等を含めまして決済金額全額を返金させて頂きます。
(銀行振込時の振込手数料は除外となりますが、代引き決済をご利用された場合の代引き手数料はご返金させて頂きます。)
複数の商品をご購入頂き、ご購入商品の一部の商品をご返品頂きます場合は、送料手数料等につきましては返金対象となりません。
商品代金のみのご返金とさせて頂きます。ご返金時の振込み手数料は弊社負担とさせて頂きます。
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| 5: |
商品使用・組み立てにおいての破損・不具合につきましては、弊社では対応いたしかねます。
商品パッケージまたは説明書に記載されているメーカーサポートセンターへご相談下さいませ。
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| 6: |
製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは弊社にて行うものとします。
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第4項：免責事項
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| 1: |
商品の使用または使用不可能および、商品画像とご購入商品の仕様・体裁が異なる事により生じたいかなる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む）に関しましても、弊社では一切の責任を負わないものとします。
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| 2: |
商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金等はお客様のご負担となります。
弊社では一切の責任を負わないものとします。
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| 3: |
ご交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、例外的に同一商品との交換ではなく、同等品と交換をさせて頂く場合がございます。 （交換品の指定はお受けできません）
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| 4: |
商品の交換による内蔵のデータ等に関しましては弊社では保証致しかねます。
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| 第5項：その他 |
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| 1: |
返品商品は再販、またはメーカーに返送致しますので、商品や商品ケースに直接送り状を貼らず、袋や箱に入れて頂き発送頂きます様お願い申し上げます。
返送の運搬中においての事故及びトラブルが発生した場合の責は弊社ではお受け致しかねます。
返送頂いた商品に配送中の事故があった場合、返品をお断りさせて頂く場合がございます。
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| 2: |
当社では環境保護の為、箱などの梱包材料をできるだけリサイクル(再利用)するように心がけております。
この為、箱の印字と内容が異なっている場合がございます。予め了承下さいませ。
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| 3: |
当社のお問い合せ対応時間は平日の10：00〜17：00となっております。
土日祝等の営業時間外に承りましたお問い合せは、休日明けに確認後の対応となります。
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| 4: |
お電話でのお問い合せは承っておりません。
必ずWEB上の専用フォームからご連絡をお願い致します。
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| 5: |
交換・返品対応は国内のみ対応致します。
海外へと持ち出されたものに関しましての不具合、動作不良等に関しての対応はお受け致しかねます。
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第14条 製品の修理、メーカー保証に関して
第1項 製品の保証範囲に関して
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保証の対象範囲に関しては、製品付属のメーカー保証書に記載の内容が適用されます。
尚、製品修理の無償/有償の判断はメーカーにて行うものとします。
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第2項 保証書の購入日の記載、店印の押印に関して
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弊社では商品管理の都合上、製品付属のメーカー保証書へはご購入日の記載、店印の押印を省略させていただいております。
商品とともにお送りする「お買い上げ明細」を、購入日・購入店を証明するものとし、同時に店印代わりとします。再発行は基本的に行っておりませんので、複数枚必要な場合はコピー等でご対応ください。
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第3項 商品の譲渡について
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お買い上げの商品を第三者へ譲渡する場合、第2項により保証書への記入は一切行っておりませんので、譲渡後の保証適応での修理対応は、弊社お買い上げ明細が保証書に添付されているもののみ承りいたします。 それ以外に関しては、一切の責を負いかねます。
また、譲渡先相手様とのトラブル等に関しても関与いたしません。 |
制定 平成20年9月22日
最終改定 平成24年5月1日
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